Condizioni non valide
dal 20/01/2012 in quanto il sito è in modalità pausa per cambio
gestione
Le presenti
Condizioni Generali hanno per oggetto l'acquisto di prodotti e di
servizi, effettuato a distanza tramite rete internet sul sito
kalY.it appartenente a Shop Generation
sas di seguito kalY.it, con sede legale
in Via G. Scarabelli 27, 00157 Roma P.I. 08933621008, iscritta
al Registro Imprese di Roma, REA n. 1129448
Accettazione delle condizioni
generali di vendita
1) Il contratto stipulato tra kalY.it e il Cliente deve
intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale,
dell'ordine da parte di kalY.it . Tale accettazione si ritiene
tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al
Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il
Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a
lui fornite durante la procedura d· acquisto, e di accettare
integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito
trascritte.
2) Se il Cliente è un consumatore
(ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non
riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa
la procedura d· acquisto online, provvederà a stampare o salvare
copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni
generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli art. 3 e
4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.
3) Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o
indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o
extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose,
provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di
un ordine.
Modalità di acquisto
4) Il Cliente può ordinare solo i
prodotti presenti nel catalogo elettronico di kalY.it al momento
dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo (URL)
http://www.kaly.it, così come descritti nelle relative schede
informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda
descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente
rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore,
dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.
5) La corretta ricezione dell'ordine è
confermata da kalY.it mediante una risposta via e-mail, inviata
all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. La
risposta è generata in modo automatico dal sistema e non può essere
considerata di per sé accettazione dell’ordine, ma solo conferma di
ricezione dello stesso.
Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione
dell'ordine e un Numero Ordine Cliente , da utilizzarsi in ogni
ulteriore comunicazione con kalY.it . Il messaggio ripropone tutti
i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la
correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni,
secondo le modalità descritte in questo documento. Se ricevuto
correttamente l'ordine puó essere visionato dal cliente sul sito di
kalY.it nell’area “Stato Ordini”
6) Nel caso di mancata accettazione
dell'ordine, kalY.it lo comunicherà tempestivamente al
Cliente.
Modalità di
pagamento
7) Tutti i prezzi di
vendita dei prodotti esposti ed indicati all'interno del sito
internet, per i quali costituiscono offerta al pubblico ai sensi
dell· art. 1336 c.c., sono comprensivi di I.V.A. e di ogni altra
imposta. Sarà a carico del cliente un contributo per spese di
spedizione e costi di gestione circuiti pos virtuali, chiaramente
visualizzati prima del perfezionamento dell'ordine, variabile in
relazione a peso, dimensioni e destinazione (su territorio italiano
o estero) dell'ordine stesso; quanto alla destinazione all'estero
sarà cura del consumatore e/o cliente verificare i costi
supplementari relativi allo Stato in cui dovrà essere effettuata la
consegna inviando una specifica richiesta scritta via e-mail
(info@kaly.it) o fax (+39 06 96 70 87 15).
Il contratto di acquisto si perfeziona mediante l'esatta
compilazione ed il consenso all'acquisto manifestato tramite
l'adesione data "on line" ovvero con la sottoscrizione del buono
d'ordine allegato al catalogo elettronico presente nel
sito.
7.1)
In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente che
nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di kalY.it,
verrà richiesto contestualmente da kalY.it l'annullamento della
transazione e lo svincolo dell'importo impegnato. I tempi di
svincolo, per alcuni tipologie di carte, dipendono esclusivamente
dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale
scadenza (tipicamente 25-40 giorni dalla data di autorizzazione).
Una volta effettuato l'annullamento della transazione, in nessun
caso kalY.it può essere ritenuta responsabile per eventuali danni,
diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo
dell'importo impegnato da parte del sistema bancario.
7.2) Nell'eventualità che l'ordine del
Cliente venga evaso oltre la data di scadenza dell'autorizzazione,
kalY.it provvederà a contattare il cliente prima dell'evasione
dell'ordine per richiedere una nuova autorizzazione all'addebito o
per concordare diverse modalità di pagamento
7.3) kalY.it si riserva la facoltà di
richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di
telefono fisso) o l'invio di copia di documenti comprovanti la
titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione
richiesta, kalY.it si riserva la facoltà di non accettare
l'ordine.
7.4) A maggiore garanzia e sicurezza
del cliente, in nessun momento della procedura di acquisto kalY.it
è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di
credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta
direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la
transazione. Nessun archivio informatico di kalY.it conserverà tali
dati. In nessun caso kalY.it può quindi essere ritenuta
responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di
credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti
acquisti su kalY.it.
Pagamento alla consegna
(contrassegno)
8) In caso di acquisto
in Contrassegno (contanti alla consegna o Assegno Circolare ),
il pagamento dovrà essere eseguito esclusivamente come indicato nel
DDT al corriere che effettuerà la consegna. Sarà cura del Cliente
predisporre la somma esatta indicata al momento dell’ordine. Il
corriere non dispone di norma di resto.
Non saranno accettati in nessun caso assegni bancari. Nulla di più
di quanto indicato al momento dell'ordine sarà dovuto da parte del
Cliente.
Pagamenti
anticipati
9) I pagamenti anticipati possono essere effettuati a
mezzo:
Bonifico Bancario
anticipato
Pagamenti
presso il punto di ritiro
(Non
Disponibile)
10) In caso di pagamento presso un punto di ritiro kalY.it
avviserà a mezzo e-mail o SMS il cliente della disponibilità
del suo ordine al punto di ritiro da lui scelto. L’ordine dovrà
essere ritirato entro 2 giorni dall’invio dell’avviso di merce
pronta per ritiro. Oltre questa scadenza l· ordine verrà ritenuto
automaticamente annullato. In caso di impossibilità al ritiro il
Cliente potrà richiedere a mezzo e-mail di posticipare la scadenza,
ma anche in caso di accettazione da parte di kalY.it la merce non
potrà essere tenuta a disposizione per più di 5 giorni
complessivi.
Modalità e spese di consegna
11) Il sito kalY.it può
ricevere solo ordini con consegna in territorio italiano. Shop
Generation sas accetterà,a suo insindacabile giudizio, anche ordini
con consegna in altri paesi. In tal caso verrà accettato solo
pagamento a mezzo bonifico bancario anticipato. Le spese di
spezione di ordini provenienti da altri paesi verranno calcolate
dopo l’ordine e comunicate al Cliente
12) Per ogni ordine effettuato su
kalY.it, si emette DDT o per i clienti che dispongono e hanno
inserito nei dati anagrafici la propria partita IVA, fattura del
materiale spedito, inviandola tramite e-mail all'intestatario
dell'ordine, ai sensi dell· art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004.
Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite
dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura
sarà possibile, dopo l'emissione della stessa né sarà possibile
emettere fattura dopo l’evasione dell’ordine a Clienti che non
abbiano fornito la propria partita IVA al momento dell’ordine
13) Nessuna responsabilità puó essere
imputata a kalY.it in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o
nella consegna di quanto ordinato.
14) Salvo esplicita indicazione da
parte del nostro Servizio Clienti, la consegna si intende a piano
strada. Al momento della consegna della merce da parte del
corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
> che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto
indicato nel documento di trasporto anticipato via e-mail;
> che l'imballo risulti integro, non danneggiato, nè bagnato o
comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo
personalizzato o reggette in plastica).
Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata
corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono
essere immediatamente contestati, apponendo la scritta
“ACCETTATO CON RISERVA” sulla ricevuta
di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del
corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa
le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o
la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro
7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel
presente documento.
15 Nel caso di mancato ritiro entro 5
giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i
magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di
consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine,
l'ordine verrà automaticamente
annullato.
Diritto di
recesso
16) Ai sensi dell· art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un
consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per
scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero
non effettua l· acquisto indicando nel modulo d· ordine a kalY.it
un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto
di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire
spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al
successivo punto 18.
17) Per esercitare tale diritto, il
cliente dovrà compilare l’apposito modulo di richiesta presente sul
sito entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della
merce e fare seguire alla richiesta inviata a mezzo del modulo
online una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di
ricevimento, indirizzata a
kalY.it - Shop Generation sas
Via G. Scarabelli 27
00157 Roma RM
ovvero mediante
telegramma o fax o apposito modulo di richiesta presente sul sito
inviati sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da
una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di
ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive. Una
volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio
Clienti kalY.it provvederà rapidamente a comunicare al cliente le
istruzioni sulla modalità di restituzione della merce.
18) Il diritto di recesso è comunque
sottoposto alle seguenti condizioni:
> il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua
interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte
del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati,
ecc...);
> il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software
informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale
hardware), una volta aperti;
> il diritto di recesso non si applica a beni confezionati su
misura o personalizzati, quali ad esempio Personal Computer con
configurazione scelta dal cliente;
> il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella
confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi
imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria:
manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione
originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una
seconda scatola, sulla quale apporre l· etichetta fornita da
kalY.it, riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al
rientro); va evitata in tutti i casi l· apposizione di etichette o
nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del
prodotto;
> a norma di legge, le spese di spedizione relative alla
restituzione del bene sono a carico del cliente;
> la spedizione, fino all· attestato di avvenuto ricevimento nel
nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del
cliente;
> in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto,
kalY.it darà comunicazione al cliente dell'accaduto , per
consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del
corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene
(se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a
disposizione del cliente per la sua restituzione,
contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
> kalY.it non risponde in nessun modo per danneggiamenti o
furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non
assicurate;
> kalY.it mette a disposizione del cliente la possibilità di
inviare la merce con spedizione a mezzo corriere espresso
assicurata mediante il proprio corriere. Nel caso il Cliente scelga
di avvalersi del servizio di rientro agevolati le relative spese
saranno scalate dall’importo dovuto al Cliente per il recesso
> al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per
valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal
trasporto. Qualora la confezione e/o l· imballo originale risultino
rovinati, kalY.it provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una
percentuale, comunque non superiore al 20% dello stesso, quale
contributo alle spese di ripristino.
19) Fatte salve eventuali spese di
ripristino per danni accertati all'imballo originale, kalY.it
provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato,
entro 30 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di
storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo
Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente
fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere
il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario
della fattura).
20) Il diritto di recesso decade
totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità
del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui kalY.it
accerti:
> la mancanza della confezione esterna e/o dell· imballo interno
originale;
> l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori,
cavi, manuali, parti, ...);
> il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo
trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, kalY.it provvederà a
restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso
le spese di spedizione.
Garanzie
21) Tutti i prodotti
venduti da kalY.it sono di provenienza import se non espressamente
indicato, è sono coperti dalla garanzia convenzionale del
produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità,
ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell· assistenza in garanzia, il
Cliente dovrà conservare la fattura o il buono di consegna che
riceverà via e-mail in formato elettronico PDF.
22) La garanzia convenzionale del
produttore viene fornita secondo le modalità illustrate sul sito o
nella documentazione presente all· interno della confezione del
prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro
Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto
dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno
addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti
dall· Assistenza Autorizzata, nonchè i costi di trasporto, se
sostenuti da kalY.it .
23) La garanzia di 24 mesi ai sensi del
DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di
conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente,
nel rispetto della sua destinazione d· uso e di quanto previsto
nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al
Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi
non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua
l· acquisto senza indicare nel modulo d· ordine un riferimento di
Partita IVA). In caso di difetto di conformità, kalY.it provvede,
senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del
prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del
prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di
intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio
non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL
24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di
verifica e ripristino richiesti dall· Assistenza Autorizzata,
nonchè i costi di trasporto se sostenuti da kalY.it .
24) Le sostituzioni in caso di DOA
(Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) avvengono
solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di
sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono
esclusivamente dalle politiche del produttore.
25) Nel caso in cui, per qualsiasi
ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un
prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), kalY.it potrà
procedere a propria discrezione alla restituzione dell· intero
importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di
caratteristiche pari o superiori.
26) Nessun danno puó essere richiesto a
kalY.it per eventuali ritardi nell· effettuazione di riparazioni o
sostituzioni.
27) Nei casi in cui l· applicazione
delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà
essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa
in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione
e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare
danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando
possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti
i casi l· apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente
sulla confezione originale del
prodotto.
Privacy
28) I dati personali
richiesti in fase di inoltro dell· ordine sono raccolti e trattati
al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non
verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. kalY.it
garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia
di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della
privacy di cui al DL 196 del 30.06.03.
Titolare del trattamento dati è kalY.it, Via G. Scaravelli
27 - 000157 Roma
Reclami
29) Ogni eventuale
reclamo dovrà essere rivolto a
kalY.it.
Legge
applicabile
30)
Il contratto di vendita tra il Cliente e kalY.it si intende
concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la
soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla
conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il
Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del
foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri
casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro
di Roma
Rimborso
annullamento ordine
31) kalY.it in caso
di annullamento dell'ordine, sia da parte nostra che da parte del
cliente, provvederà all'emissione dello storno della somma
precedentemente versata escluse spese. La tempistica di
rimborso è di circa 30 giorni lavorativi. Il cliente deve
inviare in caso di annullamento / ripensamento, un fax e nelle
successive 24 ore una raccomandata, kaly.it avrà la facoltà di non
accettare eventuale richiesta nel caso in cui la merce fosse già
pronta per la spedizione quindi affidata al corriere. Per i
pagamenti effettuati con carta di credito lo strorno viene
effettuato tramite il pos virtuale, la tempistica di riacredito
varia dalla banca che emette la carta di credito. Tempistiche medie
da 25 a 45 giorni lavorativi. Per tutti gli altri pagamenti
accettati in fase di acquisto il rimborso avviene tramite e solo
bonifico bancario dopo aver ricevuto la documentazione di recesso
art. 17.
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