- Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un
consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per
scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero
non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a kalY.it un
riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di
acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire
spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al
punto
19 delle condizioni generali di vendita - Per esercitare tale diritto, il
cliente dovrà compilare l’apposito modulo di richiesta presente sul
sito entro 10 giorni solari dalla data di ricevimento della merce e
fare seguire alla richiesta inviata a mezzo del modulo online resi
e riparazioni nella sezione account una conferma a mezzo lettera
raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata
a
kalY.it - Ufficio recessi e resi
Via G. Scarabelli 27
00157 Roma RM
Una volta pervenutaci la suddetta
comunicazione di recesso, il Servizio Clienti kalY.it provvederà
rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di
restituzione della merce.
Il diritto di recesso è
comunque sottoposto alle seguenti
condizioni:
il diritto si applica al
prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare
recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori,
software allegati, ecc...);
il diritto di recesso non
si appliaca su cellulari manomessi o aggiornati da parte del
cliente utilizzatore e con timer vita non superiore a 15
minuti;
il diritto non si applica
ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati
(compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta
aperti;
il diritto di recesso non
si applica a beni confezionati su misura o personalizzati, quali ad
esempio Personal Computer con configurazione scelta dal
cliente;
il bene acquistato dovrà
essere integro e restituito nella confezione originale, completa in
tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e
dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare
danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando
possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre
l'etichetta fornita da kalY.it, riportante il numero di RMA (codice
di autorizzazione al rientro); va evitata in tutti i casi
l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla
confezione originale del prodotto;
a norma di legge, le spese
di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del
cliente;
la spedizione, fino
all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto
la completa responsabilità del cliente;
in caso di danneggiamento
del bene durante il trasporto, kalY.it darà comunicazione al
cliente dell· accaduto , per consentirgli di sporgere
tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e
ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa
eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per
la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di
recesso;
> kalY.it non risponde in nessun modo per danneggiamenti o
furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non
assicurate;
> kalY.it mette a disposizione del cliente la possibilità di
inviare la merce con spedizione a mezzo corriere espresso
assicurata mediante il proprio corriere. Nel caso il Cliente scelga
di avvalersi del servizio di rientro agevolati le relative spese
saranno scalate dall'importo dovuto al Cliente per il
recesso
al suo
arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare
eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora
la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, kalY.it
provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale,
comunque non superiore al 20% dello stesso, quale contributo alle
spese di ripristino. - Fatte salve eventuali spese di
ripristino per danni accertati all'imballo originale, kalY.it
provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato,
entro 30 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di
storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo
Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente
fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere
il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario
della fattura). - Il diritto di recesso decade
totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità
del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui kalY.it
accerti:
> la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno
originale;
> l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori,
cavi, manuali, parti, ...);
> il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo
trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, kalY.it provvederà a
restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso
le spese di spedizione.
LOADING...